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上海交通大学培训中心-银行服务营销能力提升培训班

发布时间:2022-09-18 17:23:21 人气: 作者:上海交通大学培训中心

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专题简介

 上海交通大学银行培训项目是营业网点规范化管理的合理基础,而营销推广意识、营销推广专业能力的提升则是营业网点运转的合理保证。服务项目为营销推广打下基础,营销推广推动服务项目良性循环,两者必不可少。因此,尽早帮助她们创新服务理念、塑造较好、专业的服务项目形象、把握规范、专业、娴熟的服务标准与营销技巧,对于培养高素质的营业网点工作人员、打造高品质的客户服务、建立较好的企业形象,对于银行来说都具有十分重要的作用。银行服务营销培训班旨在结合银行网点员工的工作实际,系统培训力求对每一位员工进行专业化的培训和指导,通过正确、错误的实战演习,来提升营业厅一线服务项目代表的服务标准和营销技巧。

上海交通大学培训中心举办银行服务营销能力提升培训班的宗旨是提高管理人员的综合素质和能力。

核心课程

银行网点主任管理技能提升

网点主任团队管理与激励

银行营业网点服务及营销提升

银行网点优质服务标准与客户投诉处理

银行网点优质服务标准与主动营销技巧

银行网点主动服务营销与顾客忠诚度提升


银行现场管理与主动服务营销技巧

银行现场全面管理

银行柜员服务礼仪与技巧

职业形象与商务礼仪

员工职业化养成与塑造

投诉处理策略和方法

温情服务--客户服务技巧

教学方面

课堂教学+案例教学+情景教学+拓展教学+现场教学+体验式教学+互动教学。另外,我们提供送教上门服务

结业证书

上海交通大学结业证书

学习地点

上海交通大学培训地点:上海市华山路1954号上海交通大学徐汇校区

校园环境

上海交通大学干部培训的办学地点在上海交通大学徐汇校区,校园地处上海市核心商业区徐家汇,校园内繁花锦簇、绿树成荫,与百年建筑群交相呼应,尽显百年老校的过去与现在。出门就是大型商场、超市,尽显魔都繁华。交通异常便捷,出门就是地铁站。

上海交通大学干部培训中心自成立以来,已累计培训学员逾80000名,师资阵容逾2000位,是国内领先兼具国际影响力的高端继续教育品牌。上海交通大学培训中心以“坚持海外特色,创导终身教育,铸就一流品牌”为办学宗旨,依托上海交通大学优良的办学传统,引进海内外优质教育资源,探索名校办名继续教育之路,为人才强国战略、终身学习体系建设和上海交通大学建设世界一流大学战略服务。

办学设施

教学设施:可以容纳60-300人的马蹄形教室、报告厅、U型教室等。

生活设施:篮球场、排球场、图书馆、田径场、网球场、健身房等设施齐全。

住宿服务:上海交通大学门口酒店和宾馆。

餐饮服务:上海交通大学校内教工食堂、自助餐厅、校内酒店餐厅。

师资力量

上海交通大学培训中心师资以上海交通大学、中欧国际工商学院、长江商学院、上海市委党校、复旦大学、上海财经大学、同济大学、华东师范大学、上海大学、上海外经贸大学、华东理工大学、上海师范大学等高校为主,同时聘请上海市学者政府领导干部授课。教授们授课风趣、妙语连珠、旁征博引,得到学员们的普高度好评和广泛赞誉。

汇款方式

账户:上海交通大学

账号:439059226890

开户行:中国银行上海市上海交通大学支行

培训费用

按照财政部 中组部 国家公务员局关于印发《中央和国家机关培训费管理办法》的﹝2016﹞540号通知,处级及以下人员的培训项目按照550元/人.天标准,讲课费(税后)执行标准:副职称每学时不得超过500元,正职称每学时不超过1000元,院士、全国知名教授每学时一般不超过1500元。

联系方式

上海交通大学培训电话:021-60880287

上海交通大学培训地址:上海市华山路1954号上海交通大学徐汇校区

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